Kennissessie Integrated Service Management (ISM) bij Borg (22-03-2010)

Onder leiding van onze BORG-collega Siraar Gommans zal duidelijk worden hoe ISM, zes processen die gebaseerd zijn op de beschrijving van ITIL, een organisatie in staat stelt het beheer goed in te richten.

Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk: wat kun je als medewerker met ISM? Naast het vergroten van je kennis en kunde biedt ISM ook handvaten om procedures binnen je opdracht eens tegen het licht te houden en daar waar mogelijk te verbeteren. Daarnaast is ISM zeer handig om de eigen kwaliteitsniveau aangaande het omgaan met procedures te verbeteren. Ongeacht de rol bij een opdrachtgever is ISM voor iedereen (van supportmedewerker tot interim manager) en door iedereen toepasbaar. Gedurende deze avond, zal hier uitvoerig op worden ingegaan.